Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

ADELÓR is een Nederlandse webshop voor zorgvuldig geselecteerde gezichtsverzorging, lichaamsverzorging, haarverzorging en wellnessproducten.

ADELÓR
Platinaweg 25
2544 EZ Den Haag, Nederland

KVK: 42082118
Btw-id: NL005480659B97
E-mail: info@adelor.nl
Website: www.adelor.nl

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle consumentenbestellingen via onze webshop en worden vóór aankoop beschikbaar gesteld.

Artikel 2 – Producten en bestellingen

Wij streven naar correcte productinformatie en afbeeldingen. Kleine afwijkingen in kleur of verpakking zijn mogelijk.

Lees vóór gebruik altijd de ingrediënten, gebruiksinstructies en waarschuwingen op de verpakking.

Bestellingen worden via onze webshop geplaatst. De klant kan de gegevens vóór het afrekenen controleren en ontvangt na het bestellen een bevestiging per e-mail.

Wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, bieden wij een passende oplossing of terugbetaling.

Artikel 3 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afrekenen vermeld.

Betaling is mogelijk via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, betaalkaarten, Klarna en PayPal.

Kortingen en acties gelden volgens de vermelde voorwaarden. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 4 – Verzending en levering

ADELÓR levert uitsluitend binnen Nederland.

Bestellingen onder €75: €4,99 verzendkosten.
Bestellingen vanaf €75: gratis standaardverzending.

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen, tenzij anders vermeld. Bij vertraging gelden de wettelijke consumentenrechten.

ADELÓR blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij de klant of een aangewezen ontvanger is afgeleverd.

Eventuele geschenken worden verstrekt volgens de actievoorwaarden op onze website.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retouren

De consument heeft in beginsel het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Herroepen kan via info@adelor.nl, de online herroepingsfunctie op onze website of het onderstaande modelformulier.

Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Bij verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retourzending, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de klant hierover vooraf is geïnformeerd.

Het openen van een gewone buitenverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan wettelijke waardevermindering in rekening worden gebracht.

ADELÓR biedt geen aanvullende vrijwillige retourtermijn aan.

Retouradres:

ADELÓR – Retourzendingen
Gerrit van der Veenlaan 56
2552 VZ Den Haag
Nederland

Artikel 6 – Terugbetalingen

Bij een geldige herroeping betaalt ADELÓR de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.

Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeven deze niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

De retourverzendkosten bij een gewone herroeping blijven voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Garantie en klachten

Alle producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

De wettelijke garantie volgens het Nederlandse consumentenrecht blijft van toepassing, ook op afgeprijsde producten.

Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product kan de klant contact opnemen via info@adelor.nl.

Afhankelijk van de wettelijke rechten kan de klant aanspraak maken op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, komen noodzakelijke retourkosten die wettelijk voor rekening van de verkoper zijn voor rekening van ADELÓR.

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 8 – Privacy en aansprakelijkheid

ADELÓR verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving (AVG).

Meer informatie staat in ons Privacybeleid.

ADELÓR is een geregistreerd merk. Eigen teksten, afbeeldingen en logo's zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

ADELÓR is verantwoordelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst en aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Wettelijke consumentenrechten blijven volledig behouden.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met ADELÓR is Nederlands recht van toepassing.

Bij geschillen proberen wij eerst samen een oplossing te vinden. De consument behoudt het recht om zich tot de wettelijk bevoegde rechter te wenden.

ADELÓR kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de overeengekomen voorwaarden gelden, behoudens wettelijk toegestane wijzigingen.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier alleen invullen als je de aankoop wilt herroepen. Gebruik ervan is niet verplicht.

Aan: ADELÓR
E-mail: info@adelor.nl

Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst betreffende de volgende producten herroep:

Naam: ______________________

Bestelnummer: ______________________

Product(en): ______________________

Besteld op: ______________________

Ontvangen op: ______________________

Adres: ______________________

E-mailadres: ______________________

Datum: ______________________