Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID – ADELÓR
Herroepingsrecht – 14 dagen
Bij ADELÓR heb je als consument in beginsel het wettelijke recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Je kunt je herroeping melden via info@adelor.nl of de beschikbare herroepingsfunctie op onze website.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
ADELÓR biedt geen aanvullende vrijwillige retourtermijn aan.
Retourkosten
Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Verpak retourproducten zorgvuldig om beschadiging tijdens het vervoer te voorkomen.
Cosmetica en hygiëne
Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de klant hierover vóór aankoop is geïnformeerd.
Het openen van een gewone buitenverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om een product te beoordelen, kan wettelijke waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten totdat de producten zijn ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeven deze kosten niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem contact op via info@adelor.nl.
Bij producten die niet aan de overeenkomst voldoen, gelden de wettelijke garantierechten. De noodzakelijke retourkosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen, worden door ADELÓR gedragen.
Retouradres
ADELÓR – Retourzendingen
Gerrit van der Veenlaan 56
2552 VZ Den Haag
Nederland
E-mail: info@adelor.nl
Voor het wettelijke herroepingsrecht is geen voorafgaande toestemming van ADELÓR nodig.